Stornierung von Bestellungen

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen. Für entsprechende Anfragen kann der Kundenservice kontaktiert werden. Die Bearbeitung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung.

Ⅰ. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom Zeitpunkt und vom Bearbeitungsstand ab.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang kann eine Anfrage gestellt werden, sofern der Versand noch nicht eingeleitet wurde

• Sobald die Bestellung in die Versandabwicklung übergeht, ist eine Unterbrechung nicht in jedem Fall möglich

• Unabhängig davon besteht nach Erhalt der Ware das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Ⅱ. Vorgehen nach Versand

Wurde die Bestellung bereits versendet, stehen alternative Möglichkeiten zur Verfügung, die sich an den geltenden Rückgaberegelungen orientieren.

• Annahme der Lieferung kann verweigert werden

• Alternativ kann eine Rücksendung nach Erhalt eingeleitet werden

• Die Rückerstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware gemäß den Rückgabebedingungen

Ⅲ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Für eine Prüfung der Anfrage werden bestimmte Angaben benötigt, um die Bestellung eindeutig zuzuordnen.

• Angabe der Bestellnummer

• Nachweis der Zahlung, beispielsweise in Form eines Belegs oder Screenshots

• Kurze Begründung für die gewünschte Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: info@nestzenora.com

• Telefon: +1 (646) 244-9353

Ⅳ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung überprüft und entsprechend bearbeitet. Das weitere Vorgehen hängt vom Ergebnis dieser Prüfung ab.

• Nach erfolgreicher Prüfung wird der Bestellvorgang entsprechend angepasst

• Eine Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung eingeleitet

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister etwa 10–15 Tage in Anspruch nehmen

• Sollte der Betrag nicht innerhalb des üblichen Zeitraums eingehen, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestelldaten erfolgen