Bestell-FAQ

Diese Übersicht enthält grundlegende Informationen zu Bestellung, Versand und Installation. Einzelne Abläufe können je nach Produkt und Bestellsituation unterschiedlich sein.

Ⅰ. Bestellung per Telefon

Bestellungen werden üblicherweise über den Online-Shop durchgeführt. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Unterstützung per Telefon zu erhalten, etwa bei Fragen zur Produktauswahl oder zum Ablauf.

• Über nestzenora.com lassen sich Produkte direkt auswählen und bestellen.

• Telefonische Beratung kann zur Klärung von Eigenschaften oder Auswahlmöglichkeiten genutzt werden.

• Kontakt: +1 (646) 244-9353

• Erreichbarkeit: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30

Ⅱ. Abweichende Lieferadresse

Es besteht die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben. Dies ist beispielsweise bei alternativen Zustellorten sinnvoll.

• Während des Bestellvorgangs kann die entsprechende Option ausgewählt werden.

• Anschließend wird eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands eingetragen.

• Nachträgliche Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht weiterverarbeitet wurde. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme ist in diesem Fall empfehlenswert.

Ⅲ. Versandgebiet

Der Versand ist aktuell auf Deutschland beschränkt. Lieferungen in andere Länder sind nicht vorgesehen.

• Zustellung erfolgt an Adressen innerhalb Deutschlands

• In bestimmten Regionen können längere Lieferzeiten auftreten

• Internationale Bestellungen werden derzeit nicht berücksichtigt

Ⅳ. Ergänzung nach Bestellung

Nach Abschluss einer Bestellung ist eine Erweiterung um zusätzliche Artikel nicht vorgesehen.

• Weitere Produkte erfordern eine separate Bestellung

• Bereits bestätigte Bestellungen bleiben unverändert

• Eine Zusammenführung mehrerer Bestellungen ist in der Regel nicht vorgesehen

Ⅴ. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung kann abhängig vom Bearbeitungsstatus angefragt werden.

• Vor Versand kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden

• Nach Versandbeginn besteht die Möglichkeit, die Annahme zu verweigern oder eine Rücksendung einzuleiten

• Maßgeblich sind die jeweils geltenden Rückgabebedingungen

Ⅵ. Montage und Installation

Einige Produkte werden zur Selbstmontage geliefert. Die Installation erfolgt anhand der mitgelieferten Anleitung.

• Der Aufbau richtet sich nach den bereitgestellten Montagehinweisen

• Je nach Produkt kann ein gewisses Maß an technischem Verständnis erforderlich sein

• Bei Fragen kann der telefonische Kontakt genutzt werden: +1 (646) 244-9353

• Zeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30